Почему цены в Яндекс.Еде отличаются от цен в самом ресторане. Вот практические и понятные рекомендации:
Если вы заметили, что в приложении цена выше, чем в самом ресторане, и считаете это нечестным — обязательно поделитесь своей жалобой на Xolvie.
Почему такое происходит
1. Наценка платформы
Яндекс.Еда взимает комиссию с ресторана за размещение и доставку.
Некоторые заведения поднимают цену блюд специально, чтобы компенсировать эту комиссию.
2. Разные ценовые политики
Рестораны часто устанавливают отдельный прайс для доставки, который отличается от цен в самом заведении.
3. Акции и скидки только в офлайне
В ресторане могут проводиться акции, скидки дня или специальные наборы, которые недоступны в Яндекс.Еде.
4. Округление цены
Иногда в приложении цена выше из-за округлений или обновления ценового листа не синхронизировано.
5. Сервисные сборы
Помимо стоимости блюд, в Яндекс.Еде есть:
сервисный сбор,
комиссия за доставку,
повышенная стоимость доставки в час пик.
Это создаёт ощущение, что еда стоит дороже, хотя само блюдо имеет почти ту же цену.
Что делать, если цены сильно отличаются
Сравните стоимость блюда в приложении и на сайте/меню ресторана.
Если расхождение явно завышено — напишите в поддержку Яндекс.Еды.
Сообщите ресторану — иногда это техническая ошибка.
Если ресторан или Яндекс.Еда завышают цену неоправданно и игнорируют вопросы, обязательно поделитесь своей жалобой на Xolvie — это помогает контролировать качество и честность сервиса.