Отказ Выплаты Страхового Случая В Грузовой Яндекс.Доставка

1 октября 2026 года в 18:43 я заказывал услугу «Яндекс Доставка Грузовой» с двумя грузчиками для перевозки дивана по адресу: город Мытищи, улица Полковника Романова, дом 11. За доставку с грузчиками мной было оплачено 4 261 рублей. В процессе работ грузчики отломили две ножки дивана, в результате чего диван получил видимые повреждения и потерял товарный вид. После этого я обратился в поддержку Яндекс Доставки и оформил обращение по страховому случаю, однако получил отказ по причине, сформулированной как «пункт 4.1 — страховка действует от начала доставки». Считаю отказ по страховке необоснованным, так как повреждение дивана произошло именно по вине грузчиков, привлеченных в рамках услуги, оплаченной через ваш сервис. Прошу пересмотреть принятое решение по страховому случаю и либо компенсировать ущерб по страховке, либо вернуть полную стоимость доставки в размере 4 261 рублей. Надеюсь на внимательное рассмотрение моей ситуации и оперативный ответ.