Я заказал такси через Яндекс Go, но водитель не приехал. Как отменить поездку и вернуть деньги?

✅ Что делать сразу:

Откройте приложение Яндекс Go.

Найдите активный заказ на главном экране.

Нажмите «Отменить заказ».

Если водитель долго не ехал и вы отменяете поездку, чаще всего отмена бесплатная.

Если с вас удержали сумму (например, минималку или штраф), подайте заявку на возврат:

Перейдите в меню "Помощь" или "История поездок".

Выберите поездку.

Нажмите "Сообщить о проблеме" → "Водитель не приехал".

Опишите ситуацию.

✅ Срок возврата:

Обычно деньги возвращают в течение 1–3 дней на ту же карту, с которой был платёж.

💡 Совет: если поездка была предоплачена, всегда делайте скриншот статуса заказа перед отменой.

❗ Водитель не приехал, но деньги так и не вернули?
👉Расскажите об этом на Xolvie — ваш отзыв поможет другим добиться возврата и честной работы сервиса👈