Я не успел использовать подарочный сертификат, что делать?

Если срок действия подарочного сертификата уже истёк, вернуть средства напрямую через Яндекс Афишу будет сложно — в правилах указано, что деньги за неиспользованный или просроченный сертификат не возвращаются.

Что вы можете предпринять:

Обратитесь в поддержку — опишите ситуацию, укажите дату покупки и код сертификата. Иногда, в исключительных случаях (например, если срок истёк совсем недавно), сервис может пойти навстречу.

Проверьте, был ли он активирован. Если код не активирован, а срок уже вышел — есть шанс добиться продления, особенно если есть доказательства (письмо о покупке, дата вручения и пр.).

Напишите претензию — если вы считаете, что условия были недостаточно понятны или дата окончания не была указана, у вас есть право на обоснованное обращение.

❗ Если ваш сертификат сгорел без предупреждения или вам не дали шанса его использовать — 👉расскажите об этом на Xolvie👈. Это поможет другим и создаст повод для пересмотра жёсткой политики платформы.