Amazon: Возврат денег задерживается уже 3 недели

Я столкнулся с проблемой возврата денег от Amazon. Хотя они уже получили товар, прошло три недели, а возврата средств так и не произошло. Меня постоянно заставляют ждать и не дают четких ответов. На письма и жалобы они не отвечают. Из-за того, что они не обработали возврат вовремя, мне пришлось оплатить стоимость товара. Теперь у меня нет другого выхода, кроме как обратиться в суд по защите прав потребителей. Это действительно неприятная ситуация, и я надеюсь, что она будет решена в ближайшее время. Я просто хочу получить свои деньги обратно, так как выполнил все условия возврата.