Amazon: Проблемы с возвратом и общением с поддержкой

Я купил обувь от продавца Camper на Amazon. Прислали товар с дефектами и повреждениями. Я оформил возврат. Прошло около 20 дней с момента оформления, но возврат средств от Amazon так и не был произведён. Каждый раз, когда я звоню в службу поддержки, они говорят, что отправляют электронные письма в отдел от А до Я для решения проблемы, но это только затягивает процесс. Это создает неудобства для клиента. В итоге, я доверился компании Amazon и совершил покупку через этот сайт. Теперь я понял, что не стоит покупать товары, если продавцом на сайте не является сам Amazon. Я подам жалобы в соответствующие инстанции, начиная с Комиссии по защите прав потребителей...