Amazon Крышка спрея Yumos сломана, нет ответа от поддержки

Я приобрела спрей Yumos на Amazon, но, к сожалению, он прибыл с поврежденной крышкой. Я сразу же подала запрос на обмен, однако ни новый продукт, ни возврат средств я так и не получила. Несмотря на то, что я связалась с клиентской службой для разрешения этой ситуации, никакого ответа от них не последовало. Я оформила заказ 30 ноября 2024 года, и до сих пор нахожусь в ожидании решения этой проблемы. Это очень расстраивает. Я надеюсь, что все необходимые действия будут предприняты как можно скорее.