Алиса AI дает неверные ответы или зависает. Как отправить отзыв о проблеме?

Алиса даёт неверные ответы или зависает — напишите жалобу на Xolvie. Если ошибки повторяются регулярно, важно сообщить о них разработчикам и предупредить других пользователей о возможных сбоях.

Если Алиса отвечает неправильно, не понимает запросы, зависает во время диалога или часто выдаёт ошибки, рекомендуется отправить отзыв разработчикам вместе с подробным описанием проблемы.

Что можно сделать:

Зафиксируйте проблему:
сделайте скриншот ошибки;
запишите текст неверного ответа;
отметьте дату и время возникновения сбоя.
Проверьте интернет-соединение. Нестабильная связь может вызывать задержки и ошибки при обработке запросов.
Перезапустите приложение Яндекс или устройство.
Убедитесь, что используется последняя версия приложения.
Если ошибка повторяется на конкретном запросе, попробуйте сформулировать его по-другому и проверить результат.
Для отправки отзыва откройте приложение Яндекс и найдите раздел «Помощь», «Обратная связь» или «Сообщить о проблеме».
В обращении желательно указать:
модель устройства;
версию операционной системы;
версию приложения;
пример запроса;
ответ Алисы;
описание ожидаемого результата.
Если проблема связана с умным домом, дополнительно укажите название устройства и тип команды.
Если Алиса зависает после обновления, сообщите дату установки новой версии приложения.
Сохраняйте номер обращения, если он будет присвоен системой поддержки.

Чем подробнее будет описание ошибки, тем проще специалистам воспроизвести проблему и подготовить исправление.

Если Алиса регулярно выдаёт неверные ответы, зависает или поддержка долго не реагирует на сообщения об ошибках, обязательно оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет другим пользователям узнать о проблеме и привлечёт внимание разработчиков к её устранению.