Алеан Перенос Рейсов И Отелей Без Предупреждения: Отпуск Был Испорчен
Покупали тур через туроператора Алеан — выбрали отель, конкретные даты, всё подтвердили. За несколько дней до вылета пришло письмо с уведомлением, что «произошли изменения»: другой отель, другой рейс, и время вылета — на 12 часов позже! Без звонка, без объяснений. Новый отель оказался хуже на порядок — старая мебель, питание отвратительное, и далеко от пляжа. Поддержка Алеан на звонки не отвечает, по почте — шаблонные отписки. Получилось, что отпуск мы оплатили по одним условиям, а получили — совершенно другие. Читаю отзывы — ситуация не уникальна, люди массово жалуются на подмену отелей и рейсов. Такое отношение к клиенту недопустимо. В следующий раз выберу другого туроператора, потому что с Алеан — это не отдых, а разочарование.
