Покупали тур через туроператора Алеан — выбрали отель, конкретные даты, всё подтвердили. За несколько дней до вылета пришло письмо с уведомлением, что «произошли изменения»: другой отель, другой рейс, и время вылета — на 12 часов позже! Без звонка, без объяснений. Новый отель оказался хуже на порядок — старая мебель, питание отвратительное, и далеко от пляжа. Поддержка Алеан на звонки не отвечает, по почте — шаблонные отписки. Получилось, что отпуск мы оплатили по одним условиям, а получили — совершенно другие. Читаю отзывы — ситуация не уникальна, люди массово жалуются на подмену отелей и рейсов. Такое отношение к клиенту недопустимо. В следующий раз выберу другого туроператора, потому что с Алеан — это не отдых, а разочарование.
Мой опыт с Алеан туроператором оказался крайне негативным из-за неожиданной отмены забронированного тура в самый последний момент. Я рассчитывал на качественную организацию отдыха, оперативную поддержку и подробную информацию о путешествии, однако вместо этого столкнулся с отсутствием разъяснений и ...
Забронировал тур через Алеан, выбрав отель по фотографиям и описанию на сайте. Но когда приехали, оказалось, что реальность далека от ожиданий! Номер оказался грязным, мебель старая, а бассейн, который был на фото, вообще не работал. Обратились к представителю туроператора, но нам сказали, что они «...
Бронировали через Ozon Travel авиабилеты на двоих — всё прошло гладко, оплата, подтверждение, билеты пришли на почту. Но за несколько дней до вылета пришло сообщение, что рейс отменён. Окей, бывает. Оператор обещал, что деньги вернут в течение 10 рабочих дней. Уже прошёл месяц, а денег как не было, ...
Недавно вернулись из поездки в Турцию, организованной через туроператора Интурист, и не могу не поделиться своим разочарованием. Забронировав тур еще зимой, мы были уверены в качестве обслуживания этого туроператора. Однако за день до вылета получили сообщение: Интурист прекратил сотрудничество с от...
В прошлом году мы должны были ехать на отдых в Турцию через туроператора Интурист. Но так сложились обстоятельства, что мы не смогли поехать, и наши туры аннулировали. Бронировали поездку мы летом на октябрь. Отмену тура сделали в сентябре, то есть не в последний момент. Интурист уверил нас, что ден...
Комментарии