Alcatel гарантия и возврат

В 2019 году я купил мобильный телефон Alcatel 3x 2019. В течение года в телефоне с гарантией возникли как звуковые, так ...и программные проблемы. Я позвонил в сервис, и мне сказали, что они не предоставляют гарантию на телефоны марки Alcatel. Я пытался починить его самостоятельно, но проблемы продолжа...