В ресторане Якитория не приняли бонусную карту или не начислили бонусы. Как восстановить баллы?

Есть сложности с программой лояльности — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ресторан обратил внимание и другие гости знали, как восстановить баллы.
Как действовать, если в ресторане Якитория не приняли бонусную карту или не начислили бонусы за визит. Вот практичные шаги:

Проверьте условия начисления бонусов.
Убедитесь, что ваш заказ участвовал в программе лояльности. Иногда бонусы не начисляются на акционные позиции, алкоголь или специальные меню.

Сообщите о ситуации сразу на месте.
Если вы заметили, что карту не приняли или бонусы не отобразились, обратитесь к официанту или менеджеру смены до ухода из ресторана. Часто баллы могут начислить вручную.

Сохраните чек и данные карты.
Чек, дата и время визита, сумма заказа и номер бонусной карты — обязательные данные для восстановления баллов.

Проверьте, активна ли бонусная карта.
Если карта не была зарегистрирована или давно не использовалась, система могла не распознать её. Уточните статус карты у персонала.

Обратитесь в службу поддержки ресторана.
Опишите ситуацию: что бонусная карта была предъявлена, но баллы не начислены. Укажите номер карты и данные чека и попросите восстановить бонусы.

Если вопрос не решают или отвечают формально.
Зафиксируйте ситуацию в жалобе на Xolvie: когда был визит, какую сумму вы оплатили, сколько бонусов не начислили и какой ответ дали. Публичная фиксация часто ускоряет решение.