С моего счета в Ак Барс Банке были списаны средства без моего ведома. Как вернуть деньги?

Если с вашего счета в Ак Барс Банке были списаны средства без вашего ведома, рекомендуется предпринять следующие шаги:

Немедленно свяжитесь с банком: Позвоните на горячую линию Ак Барс Банка и сообщите о несанкционированных списаниях. Сотрудники банка предоставят инструкции по дальнейшим действиям и помогут заблокировать карту или счет для предотвращения дальнейших списаний.

Подайте заявление в полицию: Обратитесь в ближайшее отделение полиции с заявлением о мошенничестве. Предоставьте все доступные доказательства, включая выписки по счету и подтверждения списаний.

Направьте письменную претензию в банк: После обращения в полицию подготовьте и отправьте в банк письменную претензию с подробным описанием ситуации, приложив копию заявления в полицию и другие подтверждающие документы. Банк обязан рассмотреть вашу претензию и предоставить ответ в установленные сроки.

Следите за ходом рассмотрения дела: Регулярно уточняйте статус вашего обращения в банке и полиции. В случае необходимости предоставляйте дополнительную информацию или документы.

Обратите внимание, что процесс возврата средств может занять некоторое время, так как требует проведения внутренних проверок и взаимодействия с правоохранительными органами. Важно действовать оперативно и сохранять все документы, связанные с инцидентом.

Ранее клиенты Ак Барс Банка сталкивались с подобными ситуациями. В одном из отзывов клиент сообщил о несанкционированных списаниях с его карты без подтверждающих SMS-кодов. После обращения в банк и полицию средства были возвращены на счет клиента

Если банк отказывается возвращать средства или затягивает процесс, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд для защиты своих прав.