Мой рейс Air Arabia был отменён без предварительного уведомления. Как получить компенсацию или пересадку на другой рейс?

Как получить компенсацию или пересадку на другой рейс, если Air Arabia отменила полёт без уведомления
Вот пошаговый план действий, который позволит защитить ваши права как пассажира:

Уточните официальную причину отмены
По правилам авиаперевозок, Air Arabia обязана уведомлять пассажиров об изменении или отмене рейса заранее. Если этого не произошло, вы имеете право на компенсацию или бесплатный перенос на другой рейс.

Свяжитесь с авиакомпанией
Напишите на [email protected]
или позвоните по номеру +971 6 5580000.
Укажите номер бронирования, дату рейса, маршрут и опишите, что уведомления об отмене вы не получали. Попросите:

бесплатную пересадку на ближайший доступный рейс,

либо полный возврат средств,

либо компенсацию за причинённые неудобства.

Сохраняйте все документы
Храните посадочные талоны, подтверждения бронирования, чеки на дополнительные расходы (еда, отель), если вы понесли их из-за отмены рейса — авиакомпания может возместить эти затраты.

Сошлитесь на нормы защиты прав пассажиров
В соответствии с международными авиационными правилами, перевозчик несёт ответственность за задержку или отмену рейса, если пассажир не был уведомлён заблаговременно и не получил альтернативу.

Если авиакомпания не реагирует
Обратитесь с жалобой в авиационные регуляторы вашей страны или в органы защиты прав потребителей.

И если Air Arabia нарушила ваши права — не оставайтесь в стороне, подайте жалобу на Xolvie. Там вы сможете описать ситуацию, получить помощь и, возможно, добиться возврата средств или компенсации за отменённый рейс.