Мой рейс Air Arabia был отменён без предварительного уведомления. Как получить компенсацию или пересадку на другой рейс?

37 Отобразить

Ответ специалиста Xolvie 06 октября 2025 19:13

Как получить компенсацию или пересадку на другой рейс, если Air Arabia отменила полёт без уведомления
Вот пошаговый план действий, который позволит защитить ваши права как пассажира:

Уточните официальную причину отмены
По правилам авиаперевозок, Air Arabia обязана уведомлять пассажиров об изменении или отмене рейса заранее. Если этого не произошло, вы имеете право на компенсацию или бесплатный перенос на другой рейс.

Свяжитесь с авиакомпанией
Напишите на [email protected]
или позвоните по номеру +971 6 5580000.
Укажите номер бронирования, дату рейса, маршрут и опишите, что уведомления об отмене вы не получали. Попросите:

бесплатную пересадку на ближайший доступный рейс,

либо полный возврат средств,

либо компенсацию за причинённые неудобства.

Сохраняйте все документы
Храните посадочные талоны, подтверждения бронирования, чеки на дополнительные расходы (еда, отель), если вы понесли их из-за отмены рейса — авиакомпания может возместить эти затраты.

Сошлитесь на нормы защиты прав пассажиров
В соответствии с международными авиационными правилами, перевозчик несёт ответственность за задержку или отмену рейса, если пассажир не был уведомлён заблаговременно и не получил альтернативу.

Если авиакомпания не реагирует
Обратитесь с жалобой в авиационные регуляторы вашей страны или в органы защиты прав потребителей.

И если Air Arabia нарушила ваши права — не оставайтесь в стороне, подайте жалобу на Xolvie. Там вы сможете описать ситуацию, получить помощь и, возможно, добиться возврата средств или компенсации за отменённый рейс.

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

Air Arabia отказывается компенсировать расходы после отмены рейса — требую полной компенсации

Елена

Из‑за отмен и многократных переносов рейса мы купили новые билеты в Москву на четырёх человек на общую сумму 224 872 рубля. Первоначальные билеты Air Arabia были приобретены 18.02.2025. По нашим бронированиям PNR 620438784, 620438115, 620437010 и 620439175 нам предложили подать заявление на возврат ...

Air Arabia не возвращает деньги за отменённый рейс и игнорирует обращения

İrada

5 марта 2026 года у меня был запланирован перелёт авиакомпанией Air Arabia по маршруту Коломбо – Шарджа – Стамбул по бронированию PNR 681TP6. 4 марта ...

air-arabia-ne-vozvrasaet-dengi-za-otmenennyj-rejs-i-ignoriruet-obrasenia-4.jpg

air-arabia-ne-vozvrasaet-dengi-za-otmenennyj-rejs-i-ignoriruet-obrasenia-3.jpg

air-arabia-ne-vozvrasaet-dengi-za-otmenennyj-rejs-i-ignoriruet-obrasenia-2.jpg

air-arabia-ne-vozvrasaet-dengi-za-otmenennyj-rejs-i-ignoriruet-obrasenia-1.jpg

Air Arabia Пропущенный рейс и долгожданное ожидание на рейсах Кения–Шарджа–Стамбул

Murat

27.07.2025 года я столкнулся с трудностями во время своего путешествия с авиакомпанией Air Arabia по маршруту Кения–Шарджа–Стамбул. Из-за задержки вылета из Кении на 1 час 30 минут я не успел на стыковочный рейс в Стамбул. В результате мне пришлось провести в аэропорту Шарджи в общей сложности 12 ча...

air-arabia-propusennyj-rejs-i-dolgozdannoe-ozidanie-na-rejsah-keniasardzastambul-1.jpg

Air Arabia Maroc: Проблема с отменой билета и возвратом средств

Mert

Здравствуйте. Я купил три авиабилета у Air Arabia на даты с 20 по 27 июля 2024 года (с возможностью отмены при необходимости). По некоторым причинам мы не сможем воспользоваться нашими билетами и хотим их отменить. Однако, я получил обратную связь от службы поддержки клиентов, что отмена невозможна....

Проблемы с Air Arabia и персоналом

Zeynep

Я никогда не видел такую непланируемую и беспомощную компанию. Я путешествовал в 20 стран, но такой любительской компании нет. Наш рейс SAW - CMN должен был состояться 17.06.2024 в 01:30. Сначала нам сказали, что рейс задерживается на 2 часа, затем это время все увеличивалось. Персонал Air Arabia в ...

Air Arabia: Проблемы с покупкой билета

Çağla

Air Arabia очень плохая компания. Я разочарован, что купил билет у них. Сначала они выдали билет на неправильное место и не смогли решить эту проблему в течение 5 дней. Они пытались перенести рейс на другое время, но и это не удалось. За короткое время до вылета мой билет был отменен. Это авиакомпан...