Я заплатил за питание или услугу on-board у Air Arabia, но её не предоставили. Как потребовать возврат стоимости?

Как потребовать возврат стоимости, если вы оплатили питание или услугу on-board у Air Arabia, но не получили их во время полёта
Вот точные и проверенные рекомендации, которые помогут вам добиться справедливого возврата:

Соберите доказательства
Сохраните:

посадочный талон,

чек об оплате услуги (из письма-подтверждения или банковской выписки),

фото или видео, если у вас есть подтверждение, что услуга не была предоставлена.

Сообщите о проблеме сразу после рейса
Если вы всё ещё на борту или только что приземлились, обратитесь к сотрудникам Air Arabia в аэропорту. Попросите оформить письменное подтверждение, что услуга не была оказана (например, питание не подали). Это может значительно ускорить возврат средств.

Отправьте официальное обращение в службу поддержки
Напишите на [email protected]
, указав:

номер рейса и дату,

номер бронирования,

описание ситуации (что услуга была оплачена, но не оказана),

приложите скриншоты подтверждения покупки и посадочного талона.
В письме чётко требуйте возврата стоимости в исходной форме оплаты.

Сроки подачи обращения
Сделайте это как можно раньше — по правилам авиакомпании, подобные претензии рассматриваются в течение 7–10 дней после рейса.

Если вам отказывают в возврате или не отвечают
Сохраните все письма и при необходимости передайте жалобу в органы защиты прав потребителей.

Если Air Arabia проигнорирует вашу претензию — опубликуйте жалобу на Xolvie, указав детали рейса и приложив подтверждения оплаты. Это поможет привлечь внимание компании и добиться возврата средств за неоказанную услугу.