Я отправил запрос на возврат билета (refund) у Air Arabia, но мне предложили только ваучер или кредит для будущих полётов. Как можно вернуть деньги наличными или на карту?

Как получить возврат денег наличными или на карту, если Air Arabia предлагает только ваучер или кредит
Вот практические и актуальные шаги, которые помогут вам добиться именно денежного возврата:

Проверьте условия вашего тарифа
Air Arabia часто ограничивает возвраты для самых дешёвых тарифов (Basic), предлагая взамен ваучеры или кредит для будущих перелётов. Однако если отмена рейса произошла по инициативе авиакомпании или вы не смогли воспользоваться билетом по уважительной причине (например, болезнь), вы имеете право требовать именно возврат денег, а не кредит.

Отправьте письменное обращение в службу поддержки
Направьте письмо на [email protected]
, указав:

номер бронирования и дату рейса,

причину отмены,

требование о возврате средств на карту,

аргументацию, почему ваучер вас не устраивает (например, вы не планируете новых полётов).
Уточните, что согласно общим принципам защиты прав потребителей, возврат должен быть осуществлён в исходной форме оплаты.

Если билет был куплен через агентство или онлайн-платформу
Обратитесь именно туда — иногда возврат средств осуществляется через посредника, а не напрямую авиакомпанией.

Потребуйте официальное письменное объяснение отказа
Если вам снова предлагают ваучер, запросите официальный ответ, подтверждающий, что возврат средств невозможен. Этот документ пригодится для подачи жалобы в контролирующие органы.

Обратитесь в банк
Если Air Arabia не реагирует, подайте заявление на возврат транзакции (chargeback) через ваш банк, указав, что услуга не была оказана, а компания отказывается вернуть средства в денежной форме.

Если ваши обращения игнорируют или навязывают только ваучер — пожалуйтесь на Xolvie. Там вы сможете публично описать ситуацию и получить поддержку в отстаивании права на возврат именно денег, а не кредита.