Я отправил запрос на возврат билета (refund) у Air Arabia, но мне предложили только ваучер или кредит для будущих полётов. Как можно вернуть деньги наличными или на карту?

114 Отобразить

Ответ специалиста Xolvie 06 октября 2025 19:14

Как получить возврат денег наличными или на карту, если Air Arabia предлагает только ваучер или кредит
Вот практические и актуальные шаги, которые помогут вам добиться именно денежного возврата:

Проверьте условия вашего тарифа
Air Arabia часто ограничивает возвраты для самых дешёвых тарифов (Basic), предлагая взамен ваучеры или кредит для будущих перелётов. Однако если отмена рейса произошла по инициативе авиакомпании или вы не смогли воспользоваться билетом по уважительной причине (например, болезнь), вы имеете право требовать именно возврат денег, а не кредит.

Отправьте письменное обращение в службу поддержки
Направьте письмо на [email protected]
, указав:

номер бронирования и дату рейса,

причину отмены,

требование о возврате средств на карту,

аргументацию, почему ваучер вас не устраивает (например, вы не планируете новых полётов).
Уточните, что согласно общим принципам защиты прав потребителей, возврат должен быть осуществлён в исходной форме оплаты.

Если билет был куплен через агентство или онлайн-платформу
Обратитесь именно туда — иногда возврат средств осуществляется через посредника, а не напрямую авиакомпанией.

Потребуйте официальное письменное объяснение отказа
Если вам снова предлагают ваучер, запросите официальный ответ, подтверждающий, что возврат средств невозможен. Этот документ пригодится для подачи жалобы в контролирующие органы.

Обратитесь в банк
Если Air Arabia не реагирует, подайте заявление на возврат транзакции (chargeback) через ваш банк, указав, что услуга не была оказана, а компания отказывается вернуть средства в денежной форме.

Если ваши обращения игнорируют или навязывают только ваучер — пожалуйтесь на Xolvie. Там вы сможете публично описать ситуацию и получить поддержку в отстаивании права на возврат именно денег, а не кредита.

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

Air Arabia отказывается компенсировать расходы после отмены рейса — требую полной компенсации

Елена

Из‑за отмен и многократных переносов рейса мы купили новые билеты в Москву на четырёх человек на общую сумму 224 872 рубля. Первоначальные билеты Air Arabia были приобретены 18.02.2025. По нашим бронированиям PNR 620438784, 620438115, 620437010 и 620439175 нам предложили подать заявление на возврат ...

City Travel не возвращает деньги за отменённые рейсы Air Arabia

Kirill

Хочу поделиться крайне разочаровывающим опытом взаимодействия с агентством City Travel по поводу возврата средств за мои отменённые рейсы G9 700 и G9 958 авиакомпании Air Arabia. Рейсы были отменены 5 марта 2026 года. В тот же день я обратился в поддержку Air Arabia с запросом на возврат денежных ср...

Air Arabia не возвращает деньги за отменённый рейс и игнорирует обращения

İrada

5 марта 2026 года у меня был запланирован перелёт авиакомпанией Air Arabia по маршруту Коломбо – Шарджа – Стамбул по бронированию PNR 681TP6. 4 марта ...

air-arabia-ne-vozvrasaet-dengi-za-otmenennyj-rejs-i-ignoriruet-obrasenia-4.jpg

air-arabia-ne-vozvrasaet-dengi-za-otmenennyj-rejs-i-ignoriruet-obrasenia-3.jpg

air-arabia-ne-vozvrasaet-dengi-za-otmenennyj-rejs-i-ignoriruet-obrasenia-2.jpg

air-arabia-ne-vozvrasaet-dengi-za-otmenennyj-rejs-i-ignoriruet-obrasenia-1.jpg

Проблема с отменой и изменением билета Air Arabia

Deniz

Я купил международный билет у Air Arabia, но они не позволяют отменить или изменить его за 12 часов до вылета, несмотря на наличие страховки. Это совсем ненадежно. Представитель службы поддержки клиентов не проявляет никакого интереса. Я сообщил, что у меня чрезвычайная ситуация и мне нужно перенест...

Air Arabia Maroc: Проблема с отменой билета и возвратом средств

Mert

Здравствуйте. Я купил три авиабилета у Air Arabia на даты с 20 по 27 июля 2024 года (с возможностью отмены при необходимости). По некоторым причинам мы не сможем воспользоваться нашими билетами и хотим их отменить. Однако, я получил обратную связь от службы поддержки клиентов, что отмена невозможна....

Air Arabia: Проблемы с покупкой билета

Çağla

Air Arabia очень плохая компания. Я разочарован, что купил билет у них. Сначала они выдали билет на неправильное место и не смогли решить эту проблему в течение 5 дней. Они пытались перенести рейс на другое время, но и это не удалось. За короткое время до вылета мой билет был отменен. Это авиакомпан...

Air Arabia: Меня не пустили на самолет, это несправедливо

Musharraf

Меня не пустили на самолет. Я прибыл в аэропорт за три часа до вылета и пришел к выходу за тридцать минут до отправления, но меня не пустили на борт. Сказали, что выход закрыт. Однако у меня было еще тридцать минут до вылета. Я попросил проверить записи с камер и пустить меня на самолет, но никто ме...