Я пополнил баланс 1xBet, но средства не зачислены на счёт

12 сентября я воспользовался стандартным способом пополнения на сайте 1xBet и перевёл 2500₺. Операция прошла успешно: деньги были списаны с моего Papara-аккаунта, я получил SMS-подтверждение, а также у меня есть чек с идентификатором платежа. Однако эти средства так и не отобразились на моём балансе в 1xBet. Я неоднократно обращался в службу поддержки через онлайн-чат и по электронной почте. Каждый раз мне отвечали стандартными фразами вроде «ожидайте, мы передали ваш запрос в финансовый отдел», пытаясь меня успокоить, но никто не объяснил, почему депозит не поступил и сколько ещё ждать. Я считаю, что это не соответствует профессиональному подходу. Если сервис временно не работает, почему не предупредить клиентов заранее? Мне важно получить разъяснения и решение по данной ситуации, так как я доверяю платформе и рассчитываю на прозрачность в работе с финансами.