1win Обещали возврат денег, но начислили бонус с вейджером, нарушение условий акции «вернем деньги»
Собрал экспресс из 6 событий на Лигу Чемпионов. Поставил 10 000 рублей. У них на сайте висит акция: "Вернем деньги, если в экспрессе не зайдет только одно событие". У меня так и вышло: 5 команд выиграли, а Бавария подвела. Жду возврата своих 10к на счет. А мне начисляют их на какой-то бонусный баланс, который нужно отыгрывать с вейджером х5! В рекламе большими буквами написано "ВЕРНЕМ ДЕНЬГИ", а не "дадим бонус". Это чистой воды введение в заблуждение, ID 119283.
Здравствуйте! Понимаем ваше возмущение, когда условия акции оказались не такими, как вы ожидали. Однако согласно правилам акции, возврат по экспрессам с одним проигрышем зачисляется именно на бонусный баланс и требует отыгрыша. Для того, чтобы мы могли перепроверить вашу ставку, пожалуйста, укажите её идентификатор. Для более быстрой проверки вы можете отправить эту информацию нам на официальную почту службы поддержки или в чат-поддержки на сайте. Будем рады во всем разобраться. С уважением, команда 1win.
Конфликт улажен. Пообщался с менеджером в Телеграме. Оказалось, я читал баннер, но не открыл полные правила акции. В качестве лояльности мне снизили вейджер на этот бонус с х5 до х1. Прокрутил его за пару ставок и вывел деньги. Спасибо за индивидуальный подход.
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим опытом и отметили положительный результат. Рады, что специалисты смогли оперативно помочь вам. Желаем вам хороших ставок и удачи!
