1win Отменённая ставка на, деньги не возвращаются на баланс
Поставил 6 400 руб на матч, который в итоге был перенесён. В истории купон быстро получил статус отменён, что логично. Но вот деньги обратно на баланс не вернулись сразу.Прошло около часа, потом ещё сумма всё ещё висела как будто в обработке. При этом ставка уже не активна и событие официально перенесено. Баланс отображался меньше, чем должен быть, и это сбивает с толку.Писал в поддержку сначала ответили, что расчёт автоматический и нужно немного подождать. Но когда речь идёт о возврате по отменённому событию, хочется более оперативного отражения средств.
Здравствуйте! Нам важно разобраться в произошедшем. Сообщите, пожалуйста, ваш игровой ID и ID вашей ставки — это позволит нам изучить данные по аккаунту и прояснить детали. После получения информации мы будем рады оперативно помочь вам.
Позже возврат был проведён, сумма отобразилась корректно. Объяснили, что произошла техническая задержка при обновлении расчёта. Сейчас всё соответствует.
Здравствуйте! Приятно слышать, что вопрос закрыт и ситуация больше не вызывает затруднений. Мы продолжаем совершенствовать сервис для удобства пользователей. Желаем вам успехов на платформе.