1win требую Разобраться, поддержка и менеджеры не решают проблему с восстановлением аккаунта

Я прошу разобраться с проблемой восстановления доступа к моему аккаунту 1Win и смены привязанной почты. 22 мая 2026 года мой аккаунт с ID 20374957 был заблокирован. После моих обращений доступ тогда мне восстановили, однако 10 июня я полностью утратила доступ к аккаунту, так как был утерян телефон со всеми данными, включая пароль и доступ к почте, к которой привязан аккаунт. 10 июня я обратилась на вашу почту с просьбой сменить привязанную электронную почту, чтобы иметь возможность снова зайти в аккаунт. Я предоставила все запрошенные документы, однако в течение 13 дней мне не дали никакого решения и фактически не отвечали по существу. Сегодня я снова написала на почту, где меня отправили в службу поддержки. В службе поддержки мне попытались сменить почту, но я не смогла назвать точный баланс, так как прошло много времени, после чего меня направили к менеджеру. Менеджер заявил, что помочь не может и нужно писать на почту, а на почте снова ответили, что ничем помочь не могут и нужно обращаться к менеджеру. В результате меня гоняют по замкнутому кругу между разными каналами, и вопрос так и не решается. Я являюсь реальным владельцем аккаунта, готова подтвердить личность и владение аккаунтом любыми доступными способами: пройти видеоконференцию, предоставить все чеки с банковских переводов и выводов и иные подтверждения операций. Доступ к криптокошельку я также утратила, поэтому прошу рассмотреть иные способы верификации, которые вы применяете в подобных ситуациях. Прошу рассмотреть моё обращение по существу, помочь восстановить доступ к аккаунту ID 20374957 и выполнить смену привязанной электронной почты с использованием тех методов подтверждения личности, которые я могу предоставить. Ожидаю от вас конкретного решения, а не переадресаций между поддержкой, менеджером и почтой.Моя почта для связи и для смены почты a****@gmail.com