1win отметил выплату как выполненную, но деньги на карту не поступили
18.04.2026 примерно в 06:27 я оформил вывод выигрыша в размере 1 000 AZN с платформы 1win на банковскую карту Leobank. В истории платежей в личном кабинете указано, что выплата якобы зачислена, однако фактически деньги на мою карту так и не поступили, при этом с момента заявки прошло уже три суток. После обращения в поддержку 1win у меня запросили банковскую выписку, которую я предоставил. Затем мне сообщили, что по заявке присвоен номер SPP-24252 и что вывод находится на «дополнительной проверке». С тех пор я получаю только шаблонные ответы о приоритетном рассмотрении и индивидуальной проверке, без каких‑либо конкретных сроков и без реального решения вопроса, а деньги на карту так и не были зачислены. Прошу проверить мою заявку SPP-24252 и немедленно зачислить на мою карту Leobank сумму 1 000 AZN, которая в истории платежей отображается как выплаченная, но фактически не поступила.
Здравствуйте! Мы понимаем, что ожидание может быть утомительным, но вынуждены сообщить, что ваша транзакция всё ещё находится в процессе обработки. После того как мы начали вывод средств, сроки завершения транзакции зависят от времени обработки, которое может варьироваться в зависимости от платёжного провайдера. Пожалуйста, будьте уверены, что ваши средства в безопасности и транзакция обрабатывается. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы готовы помочь!
