1win Не Рассчитывается Выигранная Ставка
Я являюсь пользователем казино 1win (раздел tvbet) и хочу сообщить о проблеме с расчётом выигрышной ставки. 17.04.2026 в 11:37 я сделал ставку № 3306397078 на сумму 1500 рублей. По результатам игры ставка оказалась выигрышной, и сумма выигрыша должна была составить 4365 рублей. В истории ставок отображается как событие, на которое была сделана ставка, так и итоговый результат игры. Несмотря на это, ставка до сих пор находится «на рассмотрении», а выигрышные средства на баланс не зачисляются. По данному вопросу я обращался в поддержку 1win, где мне ответили, что ожидание может составлять до 7 дней, хотя результат события уже известен и присутствует в истории. Прошу в максимально короткие сроки произвести расчёт моей выигрышной ставки № 3306397078 от 17.04.2026 в 11:37 и зачислить на мой счёт положенный выигрыш в размере 4365 рублей. Мой ID в системе 1win: 352114452.
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с задержкой в расчёте. Мы проверили вашу учетную запись и на данный момент не обнаружили указанную ставку на вашем аккаунте. Возможно, есть неточность в ID ставки или игровом ID. Пожалуйста, перепроверьте корректность данных — это поможет быстрее найти операцию и продолжить проверку. Также для наиболее оперативной помощи вы можете обратиться в чат поддержки, где специалисты сразу подключатся к вашему запросу и помогут разобраться в ситуации.
Здравствуйте! После повторной проверки мы подтвердили, что ставка есть в вашей учетной записи. Сейчас её результат обрабатывается в системе, отвечающей за расчёты. Пожалуйста, дождитесь завершения обработки — мы со своей стороны следим за процессом и делаем всё, чтобы результат был зачислен как можно скорее.
Подскажите, пожалуйста, а почему это занимает столько много времени? На скриншоте указаны условия. И есть результаты Это же должно занимать ну не более минуты
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какие сроки? Там же правда проверка минутная
По итогу спустя 6 дней так и ничего не рассчитали. Сначала озвучивали до 7 дней срок рассмотрения, хотя очевидно, что завтра ничего так и не поступит на счет Теперь уже сроков не озвучивают
Здравствуйте! Ваш запрос все еще в работе, специалисты делают все возможное для скорейшего решения вопроса. К сожалению, в настоящий момент конкретные сроки назвать не можем, но ожидаем решение в ближайшее время. Приносим извинения за длительное ожидание и остаемся на связи — как только появится результат, сразу вернемся к вам с обновлением.
