1win Не Начислили Кэшбэк За Прошлую Неделю

Я являюсь пользователем платформы 1win, мой ID 5820736. Регулярно играю в слоты и каждую неделю получаю кэшбэк, который раньше всегда приходил стабильно, без задержек. За период с 21 по 27 сентября я проиграл около 900 долларов США. Согласно моему уровню на платформе, размер кэшбэка за такую сумму должен составлять примерно 60 долларов. Обычно кэшбэк уже бывает на балансе в понедельник, однако сегодня 2 октября, в разделе бонусов по‑прежнему пусто, никаких начислений нет. Ранее на протяжении примерно трёх месяцев кэшбэк приходил каждую неделю без каких‑либо проблем, поэтому текущее отсутствие начисления выглядит как сбой или ошибка. При обращении в службу поддержки мне сначала ответили, что начисление может идти до 72 часов, однако этот срок уже прошёл. Повторное обращение в поддержку под номером sp-728419 остаётся без ответа. Прошу проверить корректность начисления кэшбэка за период с 21 по 27 сентября и начислить положенную мне сумму кэшбэка в долларах США в полном объёме.