1win не начислил бонус за пополнение на $350 из-за ошибки сайта

2 сентября в личном кабинете на сайте 1win я получил уведомление о доступном бонусе: 100 долларов и 100% на пополнение. В уведомлении было указано, что для получения бонуса необходимо выбрать валюту счёта USDT и пополнить баланс. Я связался с менеджером 1win, которая подтвердила, что такой бонус действительно доступен, и ещё раз указала, что нужно выбрать валюту счёта USDT и выполнить пополнение. После этого я выполнил все условия: пополнил счёт на 150 долларов. Однако деньги были зачислены не на основной кошелёк в USDT, а на рублёвый счёт. Я сразу написал менеджеру, где мне ответили, что якобы я пополнял счёт в рублях, хотя я следовал их инструкции. Затем я пополнил счёт ещё раз, но ситуация повторилась: вместо USDT снова пополнился рублёвый баланс. Я вновь обратился к менеджеру, после чего мне сказали пополнить счёт и сделать запись экрана. Я выполнил и это требование, на записи отчётливо видно, что ошибка произошла на стороне сайта, а не по моей вине. Срок действия бонуса истёк, после чего мне сообщили, что да, ошибка сайта действительно была, но при этом просто извинились и заявили, что бонус мне не предоставят. Считаю такие действия нечестными по отношению к клиенту, так как я выполнил все озвученные условия, пополнил счёт в общей сложности на 350 долларов и предоставил все доказательства, подтверждающие технический сбой на стороне 1win. Я прошу предоставить мне обещанный бонус в полном объёме согласно изначальным условиям акции, а также учесть допущенную ошибку и отношение к клиенту при рассмотрении моей жалобы.