1win Депозит Внес, А Обещанные Фриспины Просто Испарились!

Kirill
Kirill
1win
3 июня 14:2257

Повелся на рекламу акции. Сделал депозит на 5000 рублей, чтобы получить 100 бесплатных вращений в слоте Dog House. Моя почта i*****@mail.ru. Деньги на баланс зачислились, а фриспинов нет. Захожу в раздел бонусов, там тоже пусто. Обратился в чат, и мне заявляют, что я якобы не нажал нужную галочку при пополнении. Серьезно? Я переходил по вашей же ссылке, там все должно активироваться автоматически. Это просто хитрый обман, чтобы заставить людей делать депозиты. Верните мне мои законные фриспины или отдайте обратно мой депозит без всяких условий отыгрыша.

1win
3 июня 15:38 (1 час после жалобы)

Здравствуйте, Приносим извинения за возникшие неудобства. Мы понимаем вашу озабоченность по поводу недополученных фриспинов. Действительно, для активации бонуса иногда необходимо выполнить дополнительные действия, но мы обязаны разобраться в вашей ситуации. Пожалуйста, предоставьте нам больше информации, чтобы мы могли проверить ваш депозит и статус бонуса. Если ошибка была с нашей стороны, мы постараемся решить вопрос с фриспинами или возвратом депозита.

Комментарии

Похожие жалобы

5
Решено

1win Купил Бонуску За 25к, Игра Зависла, А Деньги Списали!

Максим
Максим
1win
25 марта 14:46335

"Претензию снимаю полностью. Меняю оценку на пятерку, потому что саппорт оказался реально адекватным, хоть и пришлось подождать.На следующий день мне на почту написал технарь из старшего звена. Они сделали официальный запрос напрямую провайдеру слота (Pragmatic Play). Оказалось, что анимация зависла на моем устройстве из-за микроразрыва связи, но на самом сервере провайдера бонусная игра успешно открутилась до конца! И самое крутое: мне в ответном письме прислали полную выписку логов того раунда (какие иксы падали и сколько собак сыграло).Бонуска, оказывается, насыпала мне х4, и мой выигрыш составил ровно 100 000 рублей! Они просто висели в "замороженном" пуле из-за ошибки синхронизации. Технари вручную зачислили мне эту сотку на основной балик. Я тут же поставил 80к на вывод на крипту (USDT), деньги пришли за 15 минут. Извиняюсь за наезд, контора работает по-честному, логи предоставляют, бабки не воруют. Мой совет: если игра зависла на бонусе, не паникуйте, на сервере всё фиксируется."

5
Решено

1win Аннулировали 80 фриспинов в Sweet Bonanza раньше срока — бонус «просрочен» спустя 18 часов

Юрий
Юрий
1win
29 апреля 15:33172

"Решил обновить отзыв, так как ситуация прояснилась. Написал в чат, оператор запросил логи. Оказалось, я сам жестко затупил с настройками времени. вип-менеджер вошел в положение, понял, что я не пытался никого обмануть, и вручную начислил мне 50 фриспинов в качестве компенсации за недопонимание. Теперь часовой пояс в настройках поменял. Контора адекватная, но будьте внимательны с этими таймерами!"