5
Решено

1win Деньги Не Пришли на депозит, заявляют, что сумма меньше минимальной

Юлия
Юлия
1win
20 апреля 13:36137
Благодарность от пользователя Юлия
“Проблема решена, мой косяк. Биржа сняла комиссию 1 USDT из суммы перевода, и до казино дошло только 9 USDT (что ниже лимита). Техподдержка 1win пошла навстречу и вручную зачислила эти 9 USDT мне на баланс. Больше так тупить не буду.”

На сайте указано, что минимальный депозит в крипте - 10 USDT. Я зашла на свой Binance и отправила ровно 10 USDT на адрес казино (сеть TRC20). Транзакция в блокчейне успешная, прошло уже три часа, а на балансе в 1win пусто. Саппорт заявляет, что платеж не прошел, так как сумма меньше минимальной. Как меньше, если я отправила 10?!  ID: 399120.

1win
20 апреля 16:01 (2 часов после жалобы)

Здравствуйте! Пользователь с указанными вами данными не найден в нашей системе. Для идентификации аккаунта, пожалуйста, сообщите корректный ID. Также хотим обратить внимание, что зачислять необходимо именно ту сумму, которая находится непосредственно в окне пополнения. С уважением, команда 1win.

Юлия
Юлия
20 апреля 18:52

Проблема решена, мой косяк. Биржа сняла комиссию 1 USDT из суммы перевода, и до казино дошло только 9 USDT (что ниже лимита). Техподдержка 1win пошла навстречу и вручную зачислила эти 9 USDT мне на баланс. Больше так тупить не буду.

Комментарии

Похожие жалобы

5
Решено

1win Деньги Ушли С Кошелька, А На Балансе 0

Юлия
Юлия
1win
14 апреля 09:51345

"Ребят, даю отбой. Деньги на базе. Со мной связался финотдел. Оказалось, я при переводе с биржи отправил ровно 100 USDT, но биржа сожрала комиссию 1.5 USDT из суммы перевода, и до казино дошло 98.5 USDT. А у меня был активирован бонус на депозит "от 100 баксов". Система не распознала платеж, потому что сумма не совпала с заявленной. Технари вручную подтянули этот платеж и начислили на балик. Будьте внимательны с комиссиями бирж!"

8 поддержки
5
Решено

1win Вывод 450 USDT (TRC-20) Завис. TxID Недействителен!

Александр
Александр
1win
10 марта 16:00322

"Через два дня постоянных переписок со службой поддержки проблема наконец решилась. Они признали, что произошел технический сбой на стороне их платежного шлюза, из-за которого транзакция не была отправлена в сеть, хотя система пометила ее как успешную. В итоге они провели транзакцию вручную, и средства были зачислены на мой кошелек. Но два дня нервов и доказывания очевидного можно было избежать, если бы поддержка работала более компетентно"

1 поддержка

1win Не Даёт Вывести Средства В Usdt

Coelho
Coelho
1win
7 марта 14:29279

Я столкнулся с повторяющейся проблемой при выводе средств с платформы 1win через USDT. 5 марта 2026 года я оформил заявк...

1win Не Выводит Деньги, поддержка отвечает только шаблонами

Ramazanismail
Ramazanismail
1win
15 марта 20:19314

Я сделал заявку на вывод средств с букмекерской компании 1WIN на криптокошелёк в USDT сети TRC20 на сумму 1570 USDT 14 м...