Si YoHo retrasó tu retiro durante semanas sin actualizaciones;
Confirma los detalles de tu retiro;
• Ve a YoHo → Billetera/Retiros → Historial
• Anota el ID o referencia del retiro, el importe y la fecha de solicitud
• Toma capturas de pantalla donde se vea el estado pendiente o en proceso
Verifica los requisitos de cuenta y pago;
• Asegúrate de que la verificación KYC/identidad esté completamente aprobada
• Confirma que tus datos bancarios/UPI/PayPal sean correctos y estén verificados
• Revisa tu correo (incluida la carpeta de spam) por posibles solicitudes de revisión o verificación
Contacta con el soporte de YoHo y escala el caso claramente;
• Indica que tu retiro lleva semanas retrasado sin ninguna actualización
• Proporciona tu correo/teléfono de cuenta, ID del retiro, importe y fecha
• Adjunta capturas de pantalla del retiro pendiente
Pídeles que;
• Expliquen el motivo exacto del retraso
• Escalen el caso al equipo de Pagos/Finanzas/Confianza
• Liberen manualmente el pago o lo reinicien
Si el dinero aún no llega;
• Comparte tu experiencia y considera presentar un reclamo en Xolvie para dar visibilidad al problema y presionar por el pago