Mi eSIM de Yesim no tiene conexión al viajar, ¿cómo puedo repararla?

Si tu eSIM de Yesim no tiene conexión al viajar, verifica primero que el plan sea válido para el país donde te encuentras y que la eSIM esté configurada correctamente antes de solicitar asistencia.

• Verifica:
• que la eSIM esté instalada y activada
• que los datos móviles estén asignados a la eSIM
• que el roaming de datos esté habilitado si el plan lo requiere
• que la selección de red sea automática o prueba un operador compatible manualmente

Haz capturas de pantalla donde se vea:

• el mensaje de error
• el estado de la eSIM
• la configuración de red
• cualquier notificación relacionada

Contacta al servicio de atención al cliente de Yesim e indica:

• el número de pedido
• el país donde intentas utilizar la eSIM
• el modelo de tu dispositivo
• las comprobaciones que ya realizaste

Solicita específicamente:

• la verificación del estado de la eSIM
• la configuración correcta para tu destino
• una eSIM de reemplazo si el perfil presenta fallas
• el reembolso si el servicio no puede prestarse

Conserva las capturas, el comprobante de compra y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿Conseguiste solucionar el problema o continúas sin conexión? Comparte tu experiencia en Xolvie para ayudar a otros viajeros que puedan enfrentarse a la misma situación.