Pagué la suscripción Premium pero Xshorts no me acredita los créditos para descargar, ¿dónde solicito la activación?

La falta de acreditación de créditos tras realizar el pago de la suscripción Premium constituye un fallo en la entrega del servicio digital por parte de Xshorts.

• Reúne:

• comprobante bancario o correo de confirmación de la compra
• identificador de cuenta o User ID registrado en Xshorts
• capturas del saldo de créditos en cero tras la transacción
• correo electrónico utilizado al momento de la suscripción

• Haz lo siguiente:

• envía un correo de reclamo formal indicando tus datos a [email protected]
• restablece las compras desde la sección de ajustes de la app si aplica
• abre un reclamo por servicio no entregado en Google Play o App Store
• solicita a tu banco una aclaración de cargo si no responden

Solicita específicamente:

• la acreditación inmediata de los créditos correspondientes a tu plan
• el reporte oficial de estado de tu transacción en [email protected]
• el folio o ticket de soporte asignado a tu reclamo
• el reembolso del importe pagado si persiste la falla en el sistema

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