Recibí un producto diferente al comprado en Xnnsgc, ¿cómo solicito un reembolso?

Si Xnnsgc te envió un producto diferente al que compraste, tienes derecho a solicitar un reembolso o el envío del artículo correcto. No utilices el producto recibido hasta que el soporte te indique cómo proceder.

• Reúne:
• número de pedido
• comprobante de compra
• confirmación del pedido original
• información del envío

Haz fotos donde se vea:

• el producto recibido
• la etiqueta del paquete
• el producto que figuraba en tu pedido
• el embalaje completo

Contacta al soporte de Xnnsgc e indica:

• número de pedido
• qué producto compraste
• qué producto recibiste
• que el envío no coincide con tu compra

Solicita específicamente:

• reembolso íntegro o envío del producto correcto
• instrucciones para la devolución del artículo recibido
• confirmación de quién asumirá los gastos de devolución
• respuesta por escrito con la resolución del caso

Conserva el producto, el embalaje y toda la documentación hasta que el reembolso o el cambio se haya completado.

Si has encontrado otra forma de manejar esto, por favor compártela. Podría marcar una gran diferencia para alguien más en Xolvie.