Cancelé mi compra en Xnnsgc y no recibí el reembolso, ¿qué puedo hacer?

Si cancelaste tu compra en Xnnsgc y el reembolso no ha llegado, verifica primero si la cancelación fue confirmada y cuál era el plazo de devolución informado. Dependiendo del método de pago, el reembolso puede tardar varios días hábiles en reflejarse.

• Reúne:
• número de pedido
• comprobante de compra
• confirmación de la cancelación
• extracto bancario o comprobante del pago

Haz capturas donde se vea:

• la confirmación de la cancelación
• el estado del pedido
• el cargo realizado
• cualquier comunicación con Xnnsgc

Contacta al soporte de Xnnsgc e indica:

• número de pedido
• fecha de la cancelación
• método de pago utilizado
• tiempo que llevas esperando el reembolso

Solicita específicamente:

• confirmación de que el reembolso fue procesado
• comprobante de la devolución
• fecha estimada en la que recibirás el dinero
• explicación del motivo del retraso

Si el reembolso no llega dentro del plazo indicado y no obtienes respuesta, consulta con tu banco o proveedor de pago las opciones para disputar la transacción.

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