Hoy por la noche, mientras operaba en mi cuenta real de XM Global Forex (Número de cliente: 360674757), experimenté una ampliación repentina del spread en las transacciones de oro, lo que me llevó a perder aproximadamente 60 dólares. Aunque en ocasiones anteriores pude no haber notado situaciones similares, esta vez mi operación era rentable, pero debido al aumento inesperado del spread, mi saldo se redujo a cero y ya no pude seguir operando. Al intentar contactar con el servicio de atención al cliente en el momento del problema, me encontré con un representante extranjero con quien no logré comunicarme adecuadamente y por lo tanto no pude explicar mi situación. Mi cuenta sigue activa, pero al no tener saldo, no puedo realizar nuevas operaciones. Además, tengo capturas de pantalla que documentan lo sucedido. Solicito que se me compense la pérdida sufrida (₺) y que se me brinde una explicación detallada sobre este incidente.
Abrí operaciones en el par XAUUSD en XM Global y experimenté una situación inesperada el 28 de noviembre alrededor de las 10:03. A pesar de tener un saldo de 70 USD en mi cuenta, mis operaciones se cerraron aproximadamente 100 pips por debajo de mi nivel de stop loss, lo que resultó en una pérdida d...
Desde el 28 de noviembre de 2025 a las 11:00, he estado experimentando graves problemas técnicos en XM Global, lo que me impide realizar operaciones. Tanto en la plataforma MT5 como en la aplicación de XM, he notado ampliaciones anómalas en los spreads y no puedo intervenir en mis posiciones abierta...
Al operar oro a través de la plataforma MetaTrader 5 de Xm Global, experimenté una pérdida significativa debido a que no se respetaron los niveles de orden establecidos y hubo deslizamientos de precios. El 28/11/2025, según la zona horaria de MetaTrader 5, abrí una operación de oro a las 10:03. Habí...
Abrí tres cuentas diferentes en Xm Global y, sin mi conocimiento ni consentimiento, primero se vaciaron y luego se cerraron por completo. Desde hace aproximadamente una semana, mis cuentas estaban en cero y, a partir de ayer, se cerraron definitivamente. Esto me ha generado una pérdida económica sig...
El 16/09/2025, intenté retirar 26 dólares de mi cuenta de inversión en línea de XM, pero hasta la fecha, el monto aún no ha sido transferido a mi cuenta bancaria. Desde entonces, he contactado repetidamente al servicio de atención al cliente de XM, creando varias solicitudes de soporte. Sin embargo,...
Comentarios