Solicité un cambio de vuelo en Wingo y el costo fue demasiado alto, ¿cómo puedo apelarlo?

Si solicitaste un cambio de vuelo en Wingo y el costo fue mucho más alto de lo esperado, puedes pedir que revisen el cálculo del cambio para verificar si las tarifas y cargos aplicados corresponden a las condiciones de tu reserva.

• Reúne:

• número de reserva o código del vuelo
• comprobante de compra del boleto original
• comprobante del pago por el cambio, si ya lo realizaste
• condiciones de la tarifa adquirida, si las tienes

Haz capturas donde se vea:

• el costo del cambio mostrado por Wingo
• el detalle de los cargos aplicados
• la reserva original y el nuevo itinerario, si fue emitido
• los comprobantes de pago

Contacta al soporte de Wingo e indica:

• el número de reserva
• cuándo solicitaste el cambio de vuelo
• cuál fue el valor cobrado y por qué consideras que es excesivo o incorrecto
• las evidencias que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión del costo aplicado al cambio de vuelo
• una explicación detallada de las tarifas y cargos cobrados
• el reembolso de cualquier importe cobrado indebidamente, si corresponde
• la confirmación por escrito de la resolución de tu solicitud

Conserva los comprobantes, las capturas y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿El costo por cambiar tu vuelo fue mucho mayor de lo esperado? Publica tu caso en Xolvie para que otros viajeros conozcan cómo respondió Wingo y qué solución obtuviste.