Pago mes tras mes y WeShape no me da descanso por mi situación médica, ¿cómo puedo pausar mi suscripción?

Si necesitas pausar tu suscripción con WeShape por motivos médicos y evitar que sigan cobrándote, lo más efectivo es solicitarlo por canales que te den comprobante escrito. Aquí tienes los pasos prácticos:

• Correo electrónico: envía un mensaje a [email protected] con asunto “Solicitud de pausa de suscripción por motivos médicos”, adjuntando copia o resumen del informe médico que justifique la pausa. Pide confirmación por escrito con fecha de reactivación o cancelación.

• Formulario oficial: completa el de WeShape Zendesk Requests, eligiendo la categoría “Account cancellation / pause”. Guarda el número de solicitud para seguimiento.

• Llamada telefónica: marca +1 844-990-2456 (EE. UU.) y solicita hablar con un supervisor. Pide que registren el caso como “pausa por motivos médicos” y anoten el número de ticket.

• Redes sociales: contacta por Instagram, Facebook o X/Twitter usando @WeShape. Indicar que es por “caso médico” suele acelerar la respuesta.

Si en 5–7 días no confirman la pausa, solicita a tu banco un bloqueo de cargos futuros o contracargo por “servicio no prestado por causa justificada”.

📌 Si no obtienes solución, publica tu caso en Xolvie para visibilizarlo y ayudar a otros usuarios en la misma situación.