VivaCut bloqueó mi cuenta por “riesgo”, ¿cómo puedo recuperarla?

Si VivaCut bloqueó tu cuenta por “riesgo”, normalmente ocurre cuando el sistema detecta actividad inusual o necesita verificar información. Puedes intentar recuperarla siguiendo estos pasos;

• Intenta iniciar sesión y revisa si aparece mensaje de verificación o seguridad
• Comprueba tu correo electrónico por si VivaCut envió una alerta de bloqueo
• Verifica que estás usando el correo o cuenta correcta (Google, Apple o email)
• Haz capturas del mensaje de bloqueo o error que aparece

Contacta con soporte de VivaCut;

• Escribe desde el correo vinculado a tu cuenta
• Indica tu email de registro, nombre de usuario y fecha aproximada del bloqueo
• Adjunta capturas del mensaje de “riesgo” o bloqueo

Pídeles que;

• Expliquen la causa exacta del bloqueo de la cuenta
• Confirmen si se trata de una verificación de seguridad o un bloqueo permanente
• Indiquen qué documentos o pasos necesitas para verificar tu identidad
• Reactiven tu cuenta si el bloqueo se produjo por error del sistema

Si el problema continúa;

• Guarda los correos, capturas y cualquier número de ticket para hacer seguimiento del caso.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor comparte tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie. Consultar o publicar tu experiencia en Xolvie es gratis y rápido.