Vio.com cambió mi habitación sin aviso y peor calidad, ¿cómo puedo exigir el servicio contratado?

Si Vio.com cambió tu habitación sin previo aviso y te asignaron una de peor calidad, puedes actuar para reclamar el servicio contratado o recuperar parte de tu dinero. Sigue estos pasos prácticos:

• Reúne pruebas inmediatas: toma fotos y videos de la habitación entregada y compara con la descripción y fotos de tu reserva original. Guarda el comprobante de pago, correo de confirmación y cualquier conversación con el alojamiento.

• Pide solución en el momento: acude a la recepción y exige la habitación reservada o una de igual o mayor categoría sin coste adicional. Solicita un documento o correo donde conste la negativa si no lo solucionan.

• Contacta a Vio.com: escribe a [email protected] adjuntando todas las pruebas, número de reserva y solicitud de reubicación o reembolso parcial. Hazlo lo antes posible para acelerar el proceso.

• Registra un reclamo online: utiliza el formulario en https://www.vio.com/es/contacto y selecciona “Habitación distinta a la contratada”, incluyendo imágenes y confirmación original.

❗ Si viviste algo similar, comparte tu experiencia en Xolvie para ayudar a otros viajeros a defender sus derechos cuando no reciben el alojamiento prometido.