Vidiofy dice que actualizó mi plan y no acepta devoluciones, ¿cómo puedo apelar el reembolso con pruebas?

Si Vidiofy dice que “actualizó tu plan” y rechaza el reembolso, lo más importante es demostrar que la renovación o el cambio de plan no fue suficientemente claro o que no autorizaste el cobro de forma consciente.

Empieza reuniendo:
• comprobante del cargo
• fecha exacta del cobro
• capturas del plan original
• correos recibidos
• prueba de cancelación si existe

Haz capturas donde se vea:
• ausencia de aviso claro
• diferencia entre el trial y el plan cobrado
• renovación automática activa

Después contacta soporte oficial:
• [email protected]

Explica claramente:
“solicito revisión manual del reembolso porque el cambio o renovación del plan no fue suficientemente claro”.

Pide específicamente:
• apelación del rechazo
• revisión humana del caso
• cancelación definitiva
• confirmación escrita de que no habrá más cobros

Mantén toda la comunicación en el mismo ticket y evita abrir múltiples casos distintos.

Si pagaste mediante:
• Google Play
• App Store
• PayPal
también puedes intentar reclamar directamente desde esa plataforma.

Guarda todos los correos, capturas y números de incidencia por si necesitas abrir disputa bancaria posteriormente.

Tu retroalimentación ayuda a que la comunidad crezca. Deja un reclamo con tu punto de vista para mejorar.