Cancelé pero Vidiofy sigue cobrando igual, ¿cómo puedo dar de baja definitivamente?

Si cancelaste Vidiofy pero los cobros continúan, lo más importante es confirmar que la baja quedó registrada tanto en la plataforma como en el método de pago. Muchas veces cerrar la cuenta o borrar la app no cancela la renovación automática.

Empieza revisando:
• Google Play o App Store
• PayPal, Stripe o tarjeta vinculada
• correos de confirmación de cancelación

La suscripción debe verse como:
• “cancelada”
• “inactive”
• o con fecha visible de finalización

Haz capturas donde aparezca:
• estado de la suscripción
• fecha de cancelación
• cargos posteriores
• ID del pedido

Después contacta soporte oficial:
• [email protected]

Explica claramente:
“cancelé la suscripción pero siguen realizándose cobros y necesito confirmación definitiva de baja”.

Pide específicamente:
• cancelación manual
• eliminación de renovación automática
• confirmación escrita de cierre
• revisión de los cargos posteriores

Guarda todos los correos, capturas y números de incidencia. Si no responden, reenvía el mismo mensaje indicando “segunda solicitud” para mantener el historial del caso.

Si los cargos siguen apareciendo, consulta rápidamente con tu banco cómo bloquear pagos recurrentes o abrir disputa.

¿Tienes un problema similar? Únete a otros que han compartido sus historias y han encontrado soluciones. Presenta tu reclamo en Xolvie para llamar la atención sobre el problema.