No puedo reservar cita de visa en VFS Global por error y OTP

A pesar de que hay citas disponibles para visas a Francia en fechas específicas, cada vez que abro el formulario en VFS Global y completo la información, aparece un mensaje de error con el código 'applicant information. Messages. Error messages. Message68' en la parte superior del formulario. Cuando termino de completar el formulario, me advierte que el número de referencia que ingresé ya está en uso. No puedo contactar con VFS Global de ninguna manera y, a pesar de que hay citas disponibles, no puedo reservar una. Además, la sección OTP aparece desalineada en la página cuando procedo al siguiente paso. Solicito una respuesta respecto a este problema; nunca he visto un sitio tan poco profesional.