Tommy Hilfiger Cartera Descolorida y Desgastada

El cierre de mi cartera Tommy Hilfiger está perdiendo color completamente, y los bordes se están pelando, pasando de negro a blanco. Envié mi cartera para una inspección, pero rechazaron mi reclamación. Dijeron que no usé la cartera de la manera que me indicaron. Estoy totalmente confundido sobre cómo una cartera que se supone debe usarse según las instrucciones podría tener el cierre descolorido y los bordes pelados. Mientras la uses normalmente, la cartera debería estar bien. Tengo que enviar este caso a la Junta de Arbitraje del Consumidor, aparentemente no van a ayudarme, creo que mi caso merece más investigación y solución.