El soporte de TokenPocket no responde mi ticket, ¿cómo puedo contactar con alguien real?

Si el soporte de TokenPocket no responde tu ticket, sigue estos pasos de inmediato para contactar con alguien real:

Verifica primero el canal usado;

• Asegúrate de haber escrito a [email protected]
• Revisa si recibiste confirmación automática o número de ticket

Sin confirmación, puede que no haya llegado.

Cómo reactivar tu caso;

• Responde al mismo correo (no abras varios)
• Usa asunto claro: “Seguimiento urgente – sin respuesta”
• Incluye en un solo mensaje:
– Problema
– TXID (si aplica)
– Fecha y capturas

Esto aumenta la probabilidad de respuesta.

Usa canales alternativos;

• Redes oficiales (Telegram o X/Twitter)
• Comunidad oficial o centro de ayuda

A veces responden más rápido ahí.

Para acelerar;

• Indica si hay fondos bloqueados
• Sé directo y breve
• Adjunta toda la evidencia desde el inicio

Señales importantes;

• El soporte real nunca pide claves privadas ni pagos
• Si alguien lo hace, es intento de fraude

Si no responden;

• Reenvía tras 48–72 h como “segundo intento”
• Guarda todo el historial

Si el problema sigue sin resolverse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como usuario y a encontrar una solución más rápida.