Me llegó un Body Butter abierto de The Body Shop, ¿cómo puedo pedir reemplazo con evidencia?

Si recibiste un Body Butter abierto de The Body Shop, sigue estos pasos de inmediato para pedir reemplazo con evidencia:

Verifica primero el producto;

• No lo uses ni lo manipules más
• Revisa:
– Precinto roto o ausente
– Señales de uso o contaminación

Esto confirma que llegó en mal estado.

Reúne tus pruebas (clave);

• Fotos claras del producto abierto
• Fotos del paquete y caja
• Etiqueta con número de pedido
• Fecha de entrega

Esto es esencial para que acepten el reclamo.

Contacta con The Body Shop;

• Escribe a atención al cliente o usa su formulario
• Explica: “Producto recibido abierto / defectuoso”

Solicita específicamente;

• Reemplazo sin coste
• O reembolso completo
• Instrucciones de devolución

Refuerza tu caso;

• Indica que el producto no es apto para uso por higiene
• Adjunta todas las pruebas en un solo mensaje

Actúa rápido;

• Reclama dentro de 24–48 h desde la entrega
• Guarda todos los correos

Si no responden;

• Reenvía como “reclamación formal – producto defectuoso”
• Mantén un solo hilo con toda la evidencia

Si el problema continúa;

Escala el caso con toda la documentación reunida.