No recibí mi saldo en Sweet Bonanza de 7solst, solicito ayuda

El 28/09/2025, jugué al juego Sweet Bonanza en la plataforma 7solst y después de finalizar, intenté retirar mi saldo total de 1600 dólares. Realicé la solicitud de retiro desde la sección 'mi dinero' utilizando mi dispositivo Infinix Hot 50 Pro Plus a través del sitio web. Aunque han pasado dos días desde que realicé la transacción, el dinero aún no ha sido depositado en mi cuenta y sigo recibiendo el mensaje: 'Su solicitud de retiro está siendo procesada, por favor espere la notificación de confirmación'. Mi nombre de usuario es a**. No se me ha solicitado ningún documento adicional ni se me ha informado de ninguna restricción en mi cuenta. Cumplí con todas las reglas de retiro establecidas por la plataforma y nunca antes había experimentado un problema similar. Solicito que los1600 dólares que me corresponden sean transferidos a mi cuenta lo antes posible, ya que he seguido todos los procedimientos correctamente y no hay razón aparente para la demora.