Supercell desactivó mi Supercell ID después de un restablecimiento de contraseña, ¿cómo puedo reactivar mi cuenta de manera segura?

Si tu Supercell ID fue desactivado después de un restablecimiento de contraseña, contacta rápidamente con el Soporte de Supercell para recuperar el acceso.

Abre cualquier juego de Supercell, navega a “Ajustes” > “Ayuda y Asistencia”, y describe el problema, incluyendo tu etiqueta de jugador, detalles del juego y pruebas de propiedad, como recibos de compra.

Si no puedes acceder al soporte dentro del juego, visita la página oficial de soporte de Supercell: https://support.supercell.com/supercell-id/es/index.html

Explica claramente el cambio no autorizado del correo electrónico y solicita que tu cuenta sea actualizada con un correo electrónico seguro. Adjunta cualquier evidencia que respalde tu propiedad de la cuenta.

Para mayor seguridad en el futuro, activa la Protección de Cuenta en la configuración de Supercell ID para evitar cambios no autorizados o bloqueos.

Esta función te permite restablecer la Protección de Cuenta en cualquier momento yendo a ‘Protección de Cuenta’ y tocando ‘Restablecer’, lo que te permitirá cambiar tu número de teléfono vinculado y generar nuevos Códigos de Recuperación.

Si crees que puedes proponer mejores soluciones a esta situación, te animamos a compartir tus opiniones o presentar tus reclamos de forma gratuita.