La tienda de aplicaciones procesó dos veces la misma recarga. StoyReel duplicó el cobro, ¿dónde exijo mi dinero?

Un cobro duplicado al realizar una recarga en StoyReel puede gestionarse directamente desde la plataforma de pagos de tu dispositivo o con la entidad emisora de tu tarjeta.

Opciones para reclamar la devolución de tu dinero:

Gestiona el reembolso en la tienda de aplicaciones: Accede al historial de compras de Google Play Store (vía reportaproblem.google.com) o de la App Store de Apple (vía reportaproblem.apple.com), ubica la transacción duplicada y solicita el reembolso por cobro por error.

Contacta a tu entidad bancaria: Si la tienda de aplicaciones no resuelve la solicitud, presenta un reclamo por débito duplicado ante tu banco para iniciar la disputa del cargo.

Conserva los comprobantes: Guarda capturas de pantalla de los recibos recibidos y del extracto bancario donde aparezca la doble deducción del mismo importe.

¡Tu opinión importa! Únete a la conversación, comparte tus experiencias y aprende de las de otros. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para hacer oír tu voz.