Tras mudarme, Spotahome retiene depósito sin razón, ¿cómo puedo acelerar el proceso?

Cuando Spotahome retiene tu depósito sin motivo aparente tras dejar el piso, lo ideal es actuar con documentación y presión formal en los canales adecuados. Aquí te explico cómo hacerlo de forma eficaz:

• Evidencia de entrega: reúne fotos o vídeos del piso al momento de irte, el comprobante de entrega de llaves y cualquier mensaje del casero que confirme que la vivienda estaba en buenas condiciones.

• Contacto principal: escribe a [email protected] con asunto Retención injustificada de depósito – Solicitud de resolución. Adjunta toda la evidencia y tu número de reserva.

• Ticket oficial: abre un reclamo en https://help.spotahome.com/hc/es/requests/new para obtener un número de caso y registro formal.

• Escalamiento: si pasan más de 7 días sin respuesta, reenvía el correo a [email protected] pidiendo revisión urgente por parte del equipo de cumplimiento.

• Pago con intermediario: si el depósito se realizó mediante tarjeta o PayPal, abre una disputa por fondos retenidos e incluye tus pruebas (contrato, fotos y comunicaciones).

• Consejo adicional: conserva capturas de pantalla de todo el proceso; esto aumenta tu respaldo en caso de una mediación posterior.

Si la devolución sigue sin resolverse, presenta tu reclamo en Xolvie para que tu caso quede documentado y puedas obtener apoyo hasta recibir tu dinero.