No me dieron el asiento preseleccionado y pagado en un vuelo de Southwind Airlines. ¿Cómo puedo obtener un reembolso?

Si pagaste por la selección de asiento pero te reasignaron o te dieron un asiento diferente, tienes derecho a solicitar un reembolso:

Qué hacer:

Documenta el cambio de asiento inmediatamente después de abordar o al llegar:

Toma una foto de tu tarjeta de embarque.

Pide a un asistente de vuelo o al personal de facturación una confirmación por escrito (si es posible).

Prepara los documentos necesarios:

Recibo del pago por la selección de asiento

Tarjeta de embarque con el asiento real asignado

Boleto del vuelo

Envía una solicitud de reembolso:
Contacta con el servicio de atención al cliente a través del sitio web de la aerolínea o por correo electrónico.
Proporciona:

número de vuelo,

fecha de viaje,

el asiento pagado,

el asiento realmente asignado,

adjunta fotos de todos los documentos.

Plazo de procesamiento:
Las aerolíneas suelen revisar las reclamaciones en un plazo de 30 días.

Posibles razones para el cambio de asiento:

Cambio en el tipo de avión

Redistribución de pasajeros por motivos de seguridad

Restricciones técnicas

Si no se dio ninguna explicación y tu asiento fue cambiado sin aviso, el reembolso se considera justificado.

Si la aerolínea no responde a tu solicitud o la rechaza sin motivo — presenta un reclamo en Xolvie. Tus comentarios ayudarán a otros pasajeros a proteger sus derechos.