Recibí un producto defectuoso de Sklum. ¿Cómo puedo gestionar una devolución efectiva?

Cuando un cliente recibe un producto defectuoso de Sklum, debe seguir estos pasos para gestionar una devolución efectiva:

• Documentación del defecto: Es clave tomar fotos y videos del producto dañado para respaldar la reclamación.

• Contacto con Sklum: A través del correo electrónico, el área de cliente en la web o el teléfono (+34 910 210 465).

• Plazo para reclamar: La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.

• Derechos del consumidor: La ley española obliga a Sklum a asumir los gastos de devolución si el producto es defectuoso.

Si tu problema sigue sin solucionarse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.