El soporte de ShortsWave no responde mis tickets, ¿cómo puedo contactar con alguien real?

Si el soporte de ShortsWave no responde tus tickets, primero debes mantener todo el caso en un solo hilo para que quede registrado el historial completo. Abrir varios tickets distintos puede retrasar más la respuesta.

Empieza reenviando el mismo correo y usa asuntos como:
• “SEGUNDA SOLICITUD – SIN RESPUESTA”
• “ESCALACIÓN URGENTE”
• “SOLICITO NÚMERO DE TICKET”

Incluye:
• correo asociado a la cuenta
• ID del pedido
• fecha del problema o cobro
• capturas y comprobantes

Después pide específicamente:
• número de seguimiento
• confirmación de recepción
• revisión manual del caso
• derivación a soporte humano o supervisión

También revisa:
• spam/promociones
• filtros automáticos
• correos bloqueados

Si continúan los cobros o el problema sigue abierto, consulta con tu banco si todavía puedes bloquear pagos recurrentes o abrir disputa.

Guarda toda la documentación y evita borrar correos anteriores mientras el caso siga activo.

Construyamos una comunidad útil. Añade tus experiencias, pensamientos o consejos para ayudar a otros a resolver problemas similares.