La suscripción de ShortMax está activa pero los videos no se reproducen, ¿cómo puedo solucionar este problema?

Si tu suscripción de ShortMax está activa pero los videos no se reproducen;

• Reinicia la aplicación ShortMax y tu dispositivo para eliminar problemas temporales de reproducción
• Revisa tu conexión a internet y prueba cambiar entre Wi-Fi y datos móviles
• Actualiza ShortMax a la versión más reciente desde App Store o Google Play

Si el problema persiste;

• Cierra sesión y vuelve a iniciarla para refrescar la sincronización de la cuenta
• Reinstala la aplicación e inténtalo nuevamente
• Guarda capturas de pantalla o grabaciones de pantalla de los errores de reproducción
• Presenta un reclamo en Xolvie para solicitar la restauración del acceso o un reembolso si el servicio no se presta correctamente