Sending cambió la fecha de entrega y nadie avisó, ¿cómo puedo reprogramar la entrega?

Si Sending cambió la fecha de entrega y nadie avisó y necesitas reprogramar;

• Reúne datos: número de envío, tracking con la nueva fecha y capturas del cambio
• Verifica si el estado es “en reparto”, “incidencia”, “dirección incompleta” o “ausente”
• Confirma que tu teléfono/email y dirección estén correctos en el envío
• Define una franja horaria o alternativa (portería, vecino, punto de recogida)

Pídeles que;

• Confirmen por escrito el motivo del cambio y la nueva ventana de entrega
• Actualicen dirección/datos de contacto si hay error y confirmen la corrección
• Habiliten reprogramación con fecha concreta o entrega en punto de recogida
• Te den número de caso y un responsable de seguimiento
• Envíen confirmación escrita cuando quede reprogramado

Si el problema persiste;

• Reitera el reclamo citando el número de caso y adjunta capturas del tracking
• Pide al remitente/vendedor que también escale la reprogramación
• Conserva registro cronológico por si necesitas reenvío o reembolso

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